Általános Szerződési Feltételek
Utolsó frissítés: 2025. június 25.
1. Bevezetés
1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) szabályozzák a Monsterwin Casino (továbbiakban: „Kaszinó”, „mi”, „nekünk”, „Monsterwin”) online szerencsejáték szolgáltatásainak használatát.
1.2. A Kaszinó szolgáltatásainak igénybevételével megerősíti, hogy elolvasta, megértette és elfogadja jelen ÁSZF-et, valamint az adatvédelmi tájékoztatót és a felelősségteljes játékra vonatkozó irányelveket.
1.3. Amennyiben nem ért egyet a feltételekkel, kérjük, ne használja a Kaszinó szolgáltatásait.
2. Fogalmak
- Játékos / Felhasználó / Ön: természetes személy, aki regisztrál és játszik a Kaszinóban.
- Fiók: a Játékos által megnyitott és fenntartott személyes játékfiók.
- Játékok: a Kaszinó által kínált online kaszinó, élő osztós és egyéb játékok összessége.
- Üzemeltető: a Monsterwin Casino működtetője, aki a szolgáltatást és játékokat biztosítja.
- Bónusz: minden promóciós ajánlat, például ingyenes pörgetések, bónusz kredit vagy egyéb jutalmak.
3. Játékos jogosultság
3.1. Csak az a személy játszhat, aki betöltötte a 18. életévét, vagy eléri a lakóhelye szerinti törvényes szerencsejáték-korhatárt, amelyik magasabb.
3.2. A Játékos felelőssége annak biztosítása, hogy a szerencsejáték jogszerűsége az adott területen fennáll.
3.3. Az Üzemeltető alkalmazottai, közeli hozzátartozóik, valamint az Üzemeltető leányvállalatai, ügynökei és partnerei nem vehetnek részt a játékban.
4. Fiók létrehozása
4.1. Egy személy, háztartás, IP-cím vagy eszköz esetében csak egy fiók nyitható.
4.2. A regisztráció során valós, teljes és naprakész adatokat kell megadni (név, cím, születési dátum, e-mail, fizetési adatok).
4.3. A belépési adatok biztonságáért kizárólag Ön felel.
4.4. Szükség esetén kérhetünk igazoló dokumentumokat (pl. személyi igazolvány, közüzemi számla, fizetési bizonylat).
4.5. Hamis adatokkal megnyitott fiókokat lezárjuk, az esetleges nyereményeket visszatartjuk.
5. Fiókkezelés
5.1. Ön felel minden olyan tevékenységért, amely a fiókján keresztül történik.
5.2. Tartsa naprakészen személyes adatait.
5.3. Fiókját bármikor lezárhatja ügyfélszolgálatunkon keresztül.
5.4. Fenntartjuk a jogot fiókok felfüggesztésére vagy lezárására, különösen csalás, összejátszás vagy ÁSZF megsértése esetén.
5.5. Elfelejtett jelszó esetén használja az „Elfelejtett jelszó” funkciót vagy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
6. Befizetések
6.1. Csak a saját nevére szóló fizetési eszközökkel lehet befizetést teljesíteni.
6.2. A befizetések minimális és maximális összegei a Banki oldalon találhatók.
6.3. A Kaszinó nem számít fel díjat a befizetésekért, azonban a fizetési szolgáltató igen.
6.4. Nem nyújtunk hitelt; a befizetett összegek kizárólag játékra használhatók fel.
6.5. Gyanús befizetési tevékenység esetén a fiók felfüggesztésre kerülhet.
7. Kifizetések
7.1. A kifizetéseket, ahol lehetséges, az eredeti befizetési módra teljesítjük.
7.2. Kifizetési limitek érvényesek, részletek a Banki oldalon.
7.3. A kifizetésekhez személyazonosság-ellenőrzés szükséges lehet, kérhetünk további dokumentumokat.
7.4. Igyekszünk gyorsan feldolgozni a kifizetéseket, de nem vállalunk felelősséget harmadik fél szolgáltatók késedelmeiért.
7.5. Teljes egyenleg kifizetéséhez és fiók lezárásához kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
8. Inaktív és szunnyadó fiókok
8.1. Hat hónap folyamatos bejelentkezés nélküli fiókot inaktívnak tekintünk.
8.2. Inaktív fiókok esetén havi adminisztrációs díjat vonhatunk le a fennmaradó egyenlegből.
8.3. A díjak alkalmazása előtt értesítést küldünk.
8.4. Nullás egyenlegű fiókokat hosszabb inaktivitás után lezárhatunk.
8.5. Szunnyadó fiók újraaktiválásához kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
9. Felelős játék
9.1. Elkötelezettek vagyunk a felelős játék mellett, ezért elérhetőek önkorlátozó eszközök, mint befizetési, veszteségi és időkorlátok, valamint önkizárás.
9.2. Ha úgy érzi, problémája lehet a szerencsejátékkal, kérjük, használja ezeket az eszközöket vagy forduljon ügyfélszolgálatunkhoz segítségért.
9.3. További információkért és külső segítségért látogasson el a Szerencsejáték Felügyelet vagy a Gamblers Anonymous oldalára.
10. Tiltott magatartás
10.1. Tilos csalásban, összejátszásban vagy bármilyen illegális tevékenységben részt venni, beleértve:
- pénzmosás;
- automatizált szoftverek (botok) használata;
- játékok manipulálása;
- több fiók fenntartása;
- VPN vagy proxy használata a földrajzi korlátozások megkerülésére.
10.2. Gyanús magatartás esetén a Kaszinó jogosult a fiók felfüggesztésére, lezárására és a nyeremények visszatartására.
10.3. Fiókját másnak átadni vagy más nevében játszani szigorúan tilos.
11. Bónuszok és promóciók
11.1. Minden bónusz és promóció a Promóciók oldalon közzétett feltételek és fogadási követelmények alá esik.
11.2. Bónuszokkal való visszaélés, például több fiók használata vagy összejátszás, tilos.
11.3. Jogunkban áll visszavonni vagy visszakövetelni bónuszokat visszaélés vagy technikai visszaélés esetén.
11.4. A bónuszoknak lehet lejárati ideje és játék-specifikus korlátozásai.
12. Játék tisztessége
12.1. Játékaink tanúsított szolgáltatóktól származnak, és véletlenszám-generátorok (RNG) biztosítják a tisztességet.
12.2. Technikai hibákból, meghibásodásokból vagy ÁSZF megsértéséből eredő tétesek vagy nyeremények érvényteleníthetők.
13. Felelősségkorlátozás
13.1. Nem vállalunk felelősséget semmilyen veszteségért vagy károkért, amelyek a szolgáltatás használatából erednek, beleértve technikai hibákat, késéseket vagy megszakításokat.
13.2. A játék kizárólag a Játékos saját felelősségére történik; maximális felelősségünk nem haladhatja meg az utolsó befizetés összegét.
13.3. Nem felelünk harmadik fél weboldalainak tartalmáért vagy biztonságáért, amelyekre hivatkozunk.
14. Adatvédelem és adatbiztonság
14.1. Személyes adatait az adatvédelmi tájékoztatónk szerint kezeljük.
14.2. Iparági szabványoknak megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük adatait.
14.3. Részletes információkért kérjük, tekintse meg Adatvédelmi tájékoztatónkat.
15. Szellemi tulajdon
15.1. A Kaszinó oldalán található minden védjegy, logó, szöveg és egyéb tartalom a Monsterwin vagy licencadó partnereinek tulajdona.
15.2. Ezeket a tartalmakat kizárólag a Kaszinó előzetes írásbeli engedélyével lehet felhasználni, másolni vagy módosítani.
16. Panaszkezelés és viták rendezése
16.1. Panasz esetén kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
16.2. Minden tőlünk telhetőt megteszünk a gyors és tisztességes ügyintézés érdekében.
16.3. Ha nem elégedett döntésünkkel, vitáját független békéltető testülethez vagy a magyarországi szerencsejáték-felügyelethez terjesztheti elő.
16.4. A panaszokat írásban kérjük benyújtani.
